free flash banner on free flash banner
ï»؟

الملتقى السنوي قيادة التغيير في المنظمات لمنهجية IMICM في مدينة أغادير

 
ï»؟ï»؟

اسم الدورة
استراتيجيات التفاوض وإدارة الصراعات
بداية الدورة
2018-03-25
نهاية الدورة
2018-03-29
الوقت
9:00 - 1:00 ظهرا
الرسوم
2750 دولار
اللغة
اللغة العربية
المدينة
اسطنبول
الموقع
فندق راديسون بلو شيشلي ، اسطنبول.
لمن هذا النشاط
- مدراء التنفيذيين ونوابهم.
- مدراء الإدارات ومساعديهم.
- مدراء الموارد البشرية ونوابهم.
- مدراء التطوير التنظيمي.
- مدراء المشروعات ومدراء البحوث والتطوير.
- رؤساء الأقسام والمشرفين والمراقبين.
- العاملين في قطاع المبيعات والتسويق.
- العاملين في الوظائف الإدارية والإشرافية.
أهداف النشاط
الهدف العام للبرنامج:
يقوم هذا البرنامج على التفاعل والمشاركة وتبادل الخبرات من خلال ورش العمل ودراسات الحالات الواقعية ، والمناقشات حول كيفية ممارسة فنون التفاوض للوصول إلى أفضل النتائج المرجوة ، كما سوف يتم التطرق إلى أشكال صراعات العمل وكيفية التعامل معها إلى وذلك من خلال دراسة ومناقشة الأهداف الرئيسية التالية :

- طبيعة العملية التفاوضية.
- محددات الإعداد الجيد للتفاوض.
- استراتيجيات عملية التفاوض.
- تصنيفات وتكتيكات التفاوض.
- التعريف بصراعات ونزاعات العمل.
- ضغوط العمل وعلاقتها بتخطيط الوقت.
أهمية النشاط للمتدرب
- التعرف على خصائص ومحددات النجاح في عملية التفاوض .
- التعرف على خطوات الإعداد لعملية للتفاوض .
- التدرب على المهارات التفاوضية ، وتنمية قدرات المفاوض.
- التدرب على كيفية إعداد أجندة التفاوض باعتبارها أحد تكتيكات المفاوض .
- التعرف على ملامح وأشكال صراعات العمل وكيفية التعامل معها.
- التدرب على كيفية تحاشي الوقوع في مثلث الضغوط النفسية والجسدية والذهنية.
- التعرف على أنماط العاملين وأشكال الصراعات التي تحدث بينهم وكيفية التعامل معها.
المحتوى العلمي
* طبيعة العملية التفاوضية:
- التعريف بالتفاوض ، وإدارة الاختلاف وأركانها الأساسية.
- لماذا تظهر الحاجة إلى التفاوض؟
- خصائص المفاوض ومهاراته.
- الفرق بين التفاوض والمساومة والتحكيم والوساطة.
- خصائص السلوك التفاوضي كأداة لفض النزاع والاختلاف.

* محددات الإعداد الجيد للتفاوض:
- العوامل الحاكمة للنجاح في عملية التفاوض.
- أهداف وخصائص عملية الإعداد للتفاوض.
- خطوات الإعداد الجيد لعملية التفاوض.
- تحديد أجندة التفاوض (اللغة والمكان).

* استراتيجيات عملية التفاوض:
- الاستراتيجيات الدفاعية والهجومية.
- استراتيجيات الانجاز والتعاون.
- استراتيجيات المواجهة.
- استراتيجيات تفادى ومواجهة النزاع.

* تصنيفات وتكتيكات التفاوض:
- طبقا للنتائج المطلوب تحقيقها.
- طبقا للتوقيت المناسب للتحرك والمناورة.
- طبقا لطابع السلوك التفاوضي.
- طبقا للاستخدام الذكي للأسئلة المناسبة لعملية التفاوض.

* التعريف بصراعات ونزاعات العمل:
- مفهوم ومحتوى صراعات العمل.
- بعض أسباب الخلاف أو الصراعات في المنظمات.
- أشكال الاختلافات وصراعات العمل.
- التفكير ودوره في إدارة الصراعات وضغوط العمل.
- التفكير السلبي وركائزه ومظاهره.

* ضغوط العمل وعلاقتها بتخطيط الوقت:
- أعراض ضغوط العمل.
- إدارة الضغوط.
- الشعور بالتوتر وضغط العمل.
- الأسباب الرئيسية لضغوط العمل.
- كيف يمكن إدارة الوقت في ظل ضغوط العمل؟
التسجيل

التسجيل
ملف pdf

النشرة التعريفية