بداية الدورة

24/01/2027

نهاية الدورة

28/01/2027

الوقت

9:00 صباحا - 1:00 ظهرا

الرسوم

2750 دولار أمريكي

اللغة

اللغة العربية

المدينة

مراكش ، المغرب

الموقع

أحد فنادق الدرجة الأولى.

الهدف العام للنشاط

بنهاية البرنامج، يُتوقع أن يكون المشاركون قادرين على:

1. بناء منظور استراتيجي للمرونة المؤسسية يربط بين إدارة المخاطر والجاهزية للأزمات واستمرارية الأعمال وتحقيق الأهداف المؤسسية.
2. تطوير أطر الحوكمة والمسؤوليات التي تضمن وضوح الصلاحيات ومسارات التصعيد وآليات اتخاذ القرار أثناء الاضطرابات والأزمات.
3. تطبيق أدوات تحليل الأثر على الأعمال والمخاطر لتحديد العمليات الحيوية، وترتيب الأولويات، وتحديد متطلبات الاستعادة والموارد اللازمة.
4. تصميم وتطوير خطط استمرارية الأعمال والتعافي بما يشمل الموارد البشرية والتقنية والمرافق والموردين والاتصالات المؤسسية.
5. قياس الجاهزية والتحسين المستمر من خلال التمارين المحاكية، واختبار الخطط، وتقييم الأداء، واستخلاص الدروس المستفادة.

أهمية النشاط للمتدرب

يمنح البرنامج المشاركين قيمة عملية تتجاوز المعرفة النظرية، من خلال تمكينهم من:

1. اتخاذ قرارات أفضل تحت الضغط: التعامل مع المعلومات الناقصة والوقت المحدود وتعارض الأولويات أثناء الأزمات.
2. حماية العمليات والموارد الحيوية: معرفة ما يجب أن يستمر أولًا، وما يمكن تأجيله، والحد المقبول لتوقف كل عملية.
3. تقليل الخسائر وتعزيز الثقة: الحد من الآثار التشغيلية والمالية والسمعة السلبية الناتجة عن الاضطرابات.
4. تعزيز التكامل بين الإدارات: توحيد جهود القيادة والمخاطر وتقنية المعلومات والموارد البشرية والمشتريات والاتصال المؤسسي.
5. تحويل الخطط إلى جاهزية قابلة للاختبار: اكتساب أدوات عملية لاختبار الخطط، وقياس الثغرات، ورفع مستوى الاستعداد المؤسسي.

منهجية التدريب

1. ورش عمل تدريبية.
2. التدريب التفاعلي.
3. تطبيقات عملية وحل تمارين جماعية.
4. المناقشات والمشاركة الفعالة وتبادل الخبرات.
5. الاطلاع على التجارب الدولية.

الشريحة المستهدفة

• الرؤساء التنفيذيون ونوابهم.
• مديرو العموم ونوابهم.
• مديرو الاستراتيجية والحوكمة وإدارة المخاطر المؤسسية.
• مديرو استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات والطوارئ.
• مديرو العمليات والمرافق والخدمات وسلاسل الإمداد.
• مديرو تقنية المعلومات والأمن السيبراني والتحول الرقمي.
• مديرو الموارد البشرية والاتصال المؤسسي والشؤون القانونية.
• مديرو الجودة والامتثال والتدقيق الداخلي.
• مسؤولو التخطيط المؤسسي وإدارة المشاريع والفرق المعنية بالجاهزية والتعافي.

المحاور الرئيسية

اليوم الأول: المرونة المؤسسية والقيادة في بيئة الاضطرابات:

المحور الرئيسي: الرؤية الاستراتيجية والحوكمة والقيادة.

1. مفهوم المرونة المؤسسية وتطورها من إدارة المخاطر إلى القدرة على التكيف والتعافي.
2. الفرق والتكامل بين المرونة المؤسسية، وإدارة الأزمات، واستمرارية الأعمال، والتعافي من الكوارث.
3. المشهد المعاصر للمخاطر المترابطة: المخاطر السيبرانية، وتعطل التقنية، وسلاسل الإمداد، والموارد البشرية، والمرافق والطاقة.
4. مبادئ المرونة المؤسسية وفق إرشادات ISO 22316 وارتباطها بالثقافة التنظيمية والقيادة والتعلم.
5. حوكمة المرونة: الأدوار والمسؤوليات، وملكية المخاطر، وصلاحيات القرار، ومسارات التصعيد.

اليوم الثاني: تحليل المخاطر والأثر وتحديد العمليات الحيوية:

المحور الرئيسي: تحديد الأولويات ومتطلبات الاستمرارية

1. تحديد سياق المؤسسة ونطاق نظام إدارة استمرارية الأعمال.
2. منهجيات تحديد المخاطر وتحليلها وتقييم احتمالاتها وآثارها.
3. تحليل أثر الأعمال (BIA) وتحديد العمليات والخدمات ذات الأولوية.
4. تحديد أهداف الاستعادة: زمن الاستعادة المستهدف RTO، ونقطة الاستعادة المستهدفة RPO عند انطباقها.
5. تحديد الاعتماديات الداخلية والخارجية: الأفراد والأنظمة والبيانات والمرافق والموردون والشركاء.
6. إعداد سجل المخاطر، ومصفوفة الأولويات، وتحليل الفجوات في الجاهزية.

اليوم الثالث: تصميم نظام إدارة استمرارية الأعمال وخطط التعافي:

المحور الرئيسي: بناء النظام والخطط القابلة للتنفيذ.

1. متطلبات نظام إدارة استمرارية الأعمال وفق ISO 22301:2019 وتطبيقاته العملية.
2. تحديد استراتيجيات الاستمرارية والتعافي وفق نتائج تحليل الأثر وتقييم المخاطر.
3. إعداد خطط استمرارية الأعمال BCP وإجراءات الاستجابة للاضطرابات.
4. مبادئ التعافي التقني والتنسيق مع خطط التعافي من الكوارث Disaster Recovery .
5. خطط بدائل التشغيل: المواقع البديلة، وتوزيع القوى العاملة، والعمل عن بُعد، والموارد الاحتياطية.
6. استمرارية سلاسل الإمداد وإدارة الموردين الحيويين والبدائل التشغيلية.

اليوم الرابع: إدارة الأزمات والقيادة واتخاذ القرار تحت الضغط:

المحور الرئيسي: تفعيل الاستجابة والسيطرة على الأزمة.

1. دورة إدارة الأزمة: الاستعداد، والاستجابة، والاحتواء، والتعافي، والتعلم.
2. تشكيل فريق إدارة الأزمة وتحديد الأدوار والصلاحيات وآليات التنسيق.
3. بناء صورة موقف موحدة وتقييم المعلومات غير المكتملة والمتضاربة.
4. أدوات اتخاذ القرار في ظروف عدم اليقين وترتيب الأولويات تحت ضغط الوقت.
5. الاتصال أثناء الأزمات وإدارة الرسائل الموجهة للموظفين والعملاء والموردين والجهات المعنية.
6. التعامل مع سيناريوهات مركبة تشمل تعطل الأنظمة، أو انقطاع الخدمات، أو فقدان مورد رئيسي.

اليوم الخامس: اختبار الجاهزية وقياس المرونة والتحسين المستمر.

المحور الرئيسي: التمارين والقياس والاستدامة.

1. تصميم برنامج متكامل لاختبار خطط استمرارية الأعمال وقياس فعاليتها.
2. أنواع التمارين: المناقشات المكتبية ، والتمارين الوظيفية، والاختبارات التقنية المناسبة.
3. بناء مؤشرات قياس الجاهزية والمرونة: زمن الاستعادة، ونسب نجاح الاختبارات، والفجوات، ومستوى الاعتمادية.
4. توظيف البيانات ولوحات المتابعة لدعم الإنذار المبكر ورفع جودة القرار.
5. إدماج المرونة والاستمرارية في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء والميزانيات.
6. إعداد خارطة طريق تنفيذية لتعزيز المرونة المؤسسية خلال 90 يومًا.

المرتكزات العلمية التي يستند إليها البرنامج:

لقد حرصنا عند تصميم البرامج، أن يكون المحتوى مهنيًا وليس مجرد مجموعة موضوعات رائجة، حيث استندنا إلى ثلاثة مرتكزات رئيسية:

• ISO 22301:2019 مع التعديل المنشور في: 2024 المرجع الأساسي لنظام إدارة استمرارية الأعمال.
• ISO 22316:2017 إرشادات المرونة المؤسسية وسماتها ومبادئها.
• منهجيات إدارة المخاطر وتحليل الأثر والتمارين والمحاكاة: لتحويل المفاهيم إلى خطط وأدوات وقرارات قابلة للتطبيق.
• تناول التهديدات المتداخلة، ومخاطر الاعتماد التقني، والاضطرابات المناخية، ومخاطر الموردين، واستخدام التحليلات والإنذار المبكر بصورة عملية.

ورش العمل التطبيقية:

1- الورشة الأولى: تحليل الأثر على الأعمال وتصميم خريطة استمرارية العمليات الحيوية:

سيناريو الورشة: تعطل نظام تشغيلي رئيسي بالتزامن مع تعذر وصول أحد الموردين الأساسيين، مما يؤثر في تقديم خدمة حيوية للعملاء.

المخرج العملي: نموذج أولي لتحليل أثر الأعمال، ومصفوفة أولويات، وخريطة بالعمليات الحيوية ومتطلبات استعادتها.

2- الورشة الثانية: محاكاة أزمة مؤسسية: غرفة قيادة الأزمة واتخاذ القرار

سيناريو الورشة: تتعرض المؤسسة لهجوم سيبراني يؤدي إلى توقف نظام رئيسي، مع تصاعد شكاوى العملاء، وضغط إعلامي، وغموض بشأن مدة استعادة الخدمة.

المخرج العملي: سجل قرارات الأزمة، ومصفوفة مسؤوليات وتصعيد، ورسالة اتصال أولية، وتقرير بالدروس المستفادة والإجراءات التصحيحية.

ملف PDF